FAQ
FIQUE A VONTADE PARA TIRAR SUAS DUVIDAS
PRIVACIDADE
Na Valiatti, a privacidade de nossos clientes é prioridade. Estamos comprometidos em
proteger e respeitar todas as informações e dados cadastrais fornecidos.
Todas as transações de pagamento realizadas em nosso site são 100% seguras.
* Certificado Site Blindado: garante a segurança do site por meio de avaliações
em tempo real contra possíveis vulnerabilidades.
COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
A Valiatti não comercializa, aluga ou transfere dados de clientes a terceiros, exceto
quando necessário para processos de entrega, cobrança ou mediante solicitação do
próprio cliente.
As informações poderão ser utilizadas de forma agrupada e anônima para fins
estatísticos, com o objetivo de compreender melhor o perfil dos usuários e aprimorar
os produtos e serviços oferecidos.
Para maior comodidade, a Valiatti oferece quatro formas de pagamento:
Boleto bancário
Transferência bancária ou PIX
Cartão de crédito
Cartão de débito
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Pagamento com Boleto Bancário
- O boleto é gerado após a finalização da compra (não enviado por e-mail ou
Correios).
- Pode ser pago em agências bancárias, internet banking ou lotéricas até a data de
vencimento.
- Após o vencimento, perde a validade e o pedido é cancelado automaticamente,
sem custos.
- O prazo de entrega começa a contar somente após a compensação do
pagamento e a confirmação dos dados cadastrais.
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Pagamento com Transferência Bancária / Pix
- Ao escolher esta opção, o sistema direciona automaticamente para o site do
banco.
- Todo o processo ocorre dentro do ambiente seguro do próprio banco, sem a
participação da Valiatti.
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Pagamento com Cartão de Crédito
- Aceitamos Visa, MasterCard, Elo, American Express, Hipercard e Diners.
- Parcelamento em até 10x sem juros.
- Por segurança, os pedidos passam por análise de dados cadastrais e aprovação
da administradora.
- Em caso de divergências, entraremos em contato antes da aprovação.
- O valor total da compra deve estar dentro do limite disponível do cartão. Caso
ultrapasse, o pedido não será aprovado.
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Pagamento com Cartão de Débito
- O valor é debitado automaticamente da conta corrente no momento da compra.
- O valor é debitado automaticamente da conta corrente no momento da compra.
- É necessário que haja saldo disponível em conta para a transação ser concluída.
-O prazo de entrega começa a contar somente após a aprovação do pagamento
e a confirmação dos dados cadastrais.
- Em até 48h úteis, o pedido é preparado e disponibilizado para envio.
- As entregas são realizadas via SEDEX, com prazo de até 7 dias úteis após a
postagem.
- Assim que o pedido for enviado, o cliente recebe no e-mail cadastrado o código
de rastreamento para acompanhar a entrega.
- A garantia dos relógios é oferecida diretamente pelo fabricante ou pelo
distribuidor autorizado, no caso de marcas internacionais.
- A cobertura segue as condições descritas no manual de garantia da marca.
- Em caso de defeitos cobertos pela garantia, o atendimento será realizado pelos
postos de assistência técnica credenciados em todo o Brasil.