ENVIO E DEVOLUÇÃO
POLÍTICA ENVIO, DEVOLUÇÃO E TROCA
1. Troca por outro modelo
Caso você receba a peça em perfeitas condições, mas não seja o que
esperava, pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após a
entrega.
Solicite pelo e-mail: contato@valiatti.com.br.
2. Defeitos de fabricação
O cliente tem até 90 (noventa) dias após o recebimento para comunicar
defeitos.
Enviar e-mail para contato@valiatti.com.br, anexando nota fiscal e
fotos do produto.
Procedimento:
1. Em até 48h úteis, enviamos um código de logística reversa dos Correios
(sem custo).
2. A peça deve ser devolvida com caixa, certificado e todos os itens
recebidos.
3. Dentro de 5 dias úteis, realizamos a avaliação e comunicamos o laudo
por e-mail:
-Laudo positivo: a peça será consertada ou substituída por outra idêntica.
Se não estiver mais disponível, será gerado crédito integral para outra
peça (diferença paga pelo cliente, se houver).
-Laudo negativo: se não for constatado defeito de fabricação, enviaremos
um orçamento para conserto. Caso não seja aprovado, a peça será
devolvida sem custo adicional.
3. Devolução por arrependimento ou desistência da compra
O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o
recebimento.
Solicite por e-mail: contato@valiatti.com.br, anexando nota fiscal e
fotos da peça.
A peça deve ser devolvida em perfeitas condições, com embalagem
original, certificado e brindes recebidos (caso contrário, será descontado
do valor a ser devolvido).
Em até 48h úteis, enviaremos o código de logística reversa dos Correios.
Avaliação e reembolso:
Após a análise e aprovação, a devolução será autorizada.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
-Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora em até 10 dias
úteis (o prazo de crédito na fatura depende da administradora).
-Boleto, transferência ou PIX: devolução em até 7 dias úteis, na
conta do(a) comprador(a) (mesmo CPF).
4. Crédito em loja
Caso opte por crédito, ele não tem prazo de validade.
O custo do frete de devolução será descontado do valor do crédito.
Se a nova peça escolhida tiver valor superior, a diferença deverá ser paga.
5. Importante
Itens recebidos como brinde também devem ser devolvidos.
Não realizamos trocas de joias sob encomenda, reformadas ou
modificadas.